Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Deep Traverse GmbH (nachfolgend "Deep Traverse") und ihren Kunden über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, insbesondere IT-Outsourcing, CRM- und ERP-Implementierungen sowie Cloud-Services.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung des Angebots durch Deep Traverse oder durch die Auftragserteilung durch den Kunden und deren Annahme durch Deep Traverse zustande. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

3. Leistungsumfang

IT-Outsourcing Services

• 24/7 Monitoring und Support
• Wartung und Verwaltung der IT-Infrastruktur
• Backup und Disaster Recovery
• Sicherheitsmanagement

CRM/ERP Implementierung

• Bedarfsanalyse und Konzeption
• Systemkonfiguration und Anpassung
• Datenmigration
• Schulung und Support

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Alle notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen
• Ansprechpartner zu benennen und deren Erreichbarkeit sicherzustellen
• Erforderliche Zugänge und Berechtigungen zeitnah zu gewähren
• Testphasen aktiv zu begleiten und zeitnah Feedback zu geben

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

6. Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung

Deep Traverse gewährleistet die vertragsgemäße Erbringung der Dienstleistungen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme der Leistung.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Deep Traverse ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Deep Traverse auch für leichte Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Deep Traverse verpflichtet sich, alle im Rahmen der Vertragsabwicklung bekannt gewordenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und die Bestimmungen der DSGVO einzuhalten. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Laufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der jeweiligen Leistungsvereinbarung. Dauerhafte Service-Verträge können mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Vaihingen an der Enz. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.